Întrebări frecvente

 Tipărire

  Cum obțin un număr de urmărire pentru livrarea mea?

Accesați „LOGIN” din partea de sus a paginii web pentru a vă conecta cu numele de utilizator și parola. Apoi accesați „Starea comenzii” din partea de sus a paginii web pentru a face referire rapidă la o anumită comandă. Veți găsi data, transportatorul și numărul de urmărire, indiferent dacă ați plasat comanda pe web sau prin telefon, poștă sau e-mail.

Rețineți că nu toți operatorii de transport furnizează numere de urmărire. Dacă nu găsiți numărul de urmărire, fie comanda dvs. nu a fost expediată, fie va trebui să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. info-ro@hach.com

  Cum îmi văd istoricul comenzilor vechi/actuale, facturile și urmărirea comenzilor?

Accesați „LOGIN” din partea de sus a paginii wep pentru a vă conecta cu numele de utilizator și parola. Selectați „Contul dvs.” pentru a vedea „Comenzile / Ofertele mele”. Puteți vizualiza toate comenzile plasate în acest cont sau le puteți descărca în format Excel.

  Câte teste sunt în pachetul meu de reactivi?

În câmpul Căutare din partea de sus a paginii, tastați numele reactivului sau codul de produs, dacă este cunoscut. Selectați reactivul adecvat. Numele produselor includ cel mai adesea numărul de teste. Pentru a confirma, alegeți reactivul corespunzător din rezultatele căutării. Când sunteți pe pagină, selectați fila „Detalii” pentru a vedea „Numărul de teste:” în secțiunea Specificații. (Notă: codul de produs poate fi denumit şi numărul articolului, numărul piesei, numărul produsului sau SKU.)

  De ce variază preţurile între ţări?

Diversele structuri de preţuri şi condiţii pentru bunuri şi servicii pot diferi între ţări. Fiecare rezident al UE are posibilitatea de a cumpăra la aceleaşi preţuri şi în aceleaşi condiţii ca un localnic din magazinul online local.

  De ce produsele nu pot fi livrate în regim transfrontalier?

Din cauza reglementărilor referitoare la export şi a problemelor de ambalare, comenzile online NU sunt disponibile pentru tranzacţii de export şi comenzi în cazul în care destinaţia finală sau locaţia de utilizare este în afara ţării unde este înregistrat site-ul web folosit pentru cumpărare. Comenzile care nu îndeplinesc aceste criterii vor fi anulate.

  Ce se va întâmpla dacă plasez o comandă care este expediată într-o altă ţară decât cea unde este înregistrat site-ul web pe care îl folosesc?

Dacă o comandă este plasată pe un site web dintr-o ţară, iar destinaţia finală este într-o altă ţară, Hach va contacta persoana care a plasat comanda. Din păcate, comanda va trebui anulată şi plasată din nou pe site-ul web aferent ţării de destinaţie a expedierii. De exemplu, dacă sunteţi pe site-ul web din Italia, trebuie să expediaţi în Italia.